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Politiques du magasin

Politique de remboursement

Politique de Remboursement

  1. Conditions pour être remboursé

    • Le compte livré ne marche pas (identifiants incorrects, compte désactivé).
    • Le compte expire avant la durée promise.
    • La demande de remboursement doit être faite dans les 48h après l’achat.
  2. Quand le remboursement n’est pas possible

    • Si le compte a été utilisé plus de 48h.
    • Si le souci vient d’une mauvaise manipulation du client.
    • Si les identifiants ont été partagés avec d'autres personnes.
  3. Comment demander un remboursement ?

    • Contacte notre service client sur WhatsApp ou par e-mail avec ton reçu de paiement et explique le problème.
    • On vérifie ta demande et on te répond sous 48h.
  4. Délai pour le remboursement

    • Si ta demande est validée, on te rembourse sur le même moyen de paiement (Mobile Money, etc.) sous 5 à 7 jours ouvrés.
  5. Modification de la politique

    • On peut changer cette politique à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées ici
Renseignements

Questions et demandes générales

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